Conditions générales de vente

Ostara propose les prestations suivantes :
* Créations florales funéraires
* Créations florales pour tous types d’événements
* Mariages et événements
* Ateliers floraux
* Bons cadeaux
* Cérémonies funéraires
* Livraison et retrait en boutique

Les commandes peuvent être passées en boutique, par téléphone, par email ou via la boutique en ligne. Pour toute commande nécessitant une livraison, un délai minimum de 2 heures avant la date et l’heure de l’événement est requis.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, espèces, virement bancaire et chèque.
Un acompte de minimum 50% est demandé pour confirmer la commande.
Le solde doit être réglé à la livraison, au retrait ou selon les conditions convenues pour les prestations spécifiques.

Zone de livraison: Grenoble dans un rayon de 10km
Frais de livraison: 5€ pour Grenoble et La Tronche, autres communes à partir de 10€
Retrait en boutique: au 31 rue de Mortillet 38000 Grenoble, horaires sur Google.

Toute annulation ou modification doit être signalée dans les plus brefs délais.
Pour les commandes personnalisées ou événements spécifiques, les arrhes ne sont pas remboursables si l’annulation intervient moins de 7 jours avant la date prévue.
Pour les commandes standard, un remboursement total ou partiel pourra être envisagé selon le délai et la nature de la prestation.

Ostara Hommages met tout en œuvre pour fournir des produits conformes aux descriptions et de qualité. La responsabilité de la boutique ne saurait être engagée en cas de force majeure (intempéries, grève, accident, événements exceptionnels). Les fleurs et compositions sont des produits naturels : de légères variations de couleurs, tailles ou formes peuvent survenir et ne sauraient constituer un défaut.

Toutes les créations florales, visuels, photographies et contenus diffusés par Ostara sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.
Photographies créditées :Audrey Langlois – Fossette, Dorothée Buteau et Alexandra Mateusiak.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige sera porté devant le tribunal compétent du lieu du siège social de la société.